Política de Reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO (REFUND POLICY)

PRIMERO: GESTIÓN DE REEMBOLSOS En TECNOVALP SpA (RUT 77.823.326-5), el proceso de reembolso de dinero se activará únicamente una vez que el producto devuelto haya sido recibido en nuestras dependencias y verificado por nuestro equipo técnico, conforme a nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

SEGUNDO: PLAZOS DE PROCESAMIENTO Una vez aprobada la devolución y verificada la integridad del producto, el plazo para gestionar el reembolso por parte de nuestra administración es de 3 a 7 días hábiles.

TERCERO: MÉTODOS DE DEVOLUCIÓN SEGÚN MEDIO DE PAGO La devolución se realizará utilizando el mismo medio de pago con el que se efectuó la compra original:

• Tarjetas de Crédito: Se gestionará la anulación de la transacción a través de la plataforma de pago (Webpay/Mercado Pago). El tiempo que el abono tarde en aparecer en su estado de cuenta depende exclusivamente de su entidad bancaria (usualmente entre 5 a 15 días hábiles).
• Tarjetas de Débito / Transferencia Electrónica: El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta que el cliente indique formalmente por nuestros canales de contacto.

CUARTO: GASTOS DE ENVÍO Y COMISIONES En devoluciones por satisfacción o arrepentimiento (Derecho de Retracto), el reembolso corresponderá únicamente al valor del producto. El costo del envío original no es reembolsable, ya que corresponde a un servicio de transporte externo ya ejecutado.

QUINTO: ATENCIÓN PARA CLIENTES VIP Nuestros Clientes VIP-Tecnovalp cuentan con seguimiento prioritario en el estado de sus reembolsos escribiéndonos a contacto@tecnovalp.cl e indicando su número de pedido.