Cambios y Devoluciones

PRIMERO: COMPROMISO DE SATISFACCIÓN (DERECHO DE RETRACTO) En TECNOVALP SpA (RUT 77.823.326-5) queremos que ames tu producto. Si decides que no es lo que buscabas, tienes 10 días corridos desde la recepción para solicitar la devolución. Para que esta sea aceptada, el producto debe estar totalmente nuevo, sin uso y con sus sellos y empaques originales intactos. Si el producto ha sido abierto o el sello de fábrica está roto, no se podrá gestionar la devolución por satisfacción.

SEGUNDO: GASTOS DE ENVÍO Y RETORNO

• Devolución por satisfacción: El costo del envío de retorno hacia nuestras dependencias es de cargo exclusivo del cliente. El costo del despacho original no es reembolsable.
• Reporte de Fallas: Si el producto presenta un problema de fábrica, el cliente debe enviarlo para evaluación técnica. Si se confirma la falla de origen, TECNOVALP reembolsará el costo de envío o gestionará el retiro. Nota: Si tras la revisión se determina que el producto funciona correctamente o falló por mal uso, el cliente deberá costear el envío de retorno a su domicilio.

TERCERO: GARANTÍA LEGAL Y REVISIÓN TÉCNICA Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 90 días ante fallas de fabricación. Toda solicitud de garantía requiere de una inspección técnica obligatoria para validar el origen de la falla. La garantía no cubre daños por golpes, humedad, sobrecargas eléctricas o manipulación de sellos internos por parte del usuario.

CUARTO: PROCESO DE GESTIÓN Para una atención rápida, escríbenos indicando tu número de pedido y evidencia visual:

• WhatsApp: +56 9 5651 4727
• Email: contacto@tecnovalp.cl

QUINTO: REEMBOLSOS Una vez recibida y verificada la integridad del producto, el reembolso se procesará en un plazo de 3 a 7 días hábiles.